Política de privacidade

Esta política explica como são tratados os dados pessoais nos canais digitais da Dra. Erika Serafim — Biomédica Esteta (CRBM 63838), incluindo este site, os perfis em redes sociais e o atendimento pelo WhatsApp.

Endereço: Calçada dos Lírios, 166, 1º andar, sala 3 · anexo com acesso pela Calçada das Paineiras, Centro Comercial Alphaville, Barueri — SP. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (11) 92624-3245.

Dados que você nos envia: nome, telefone e o conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp, inclusive informações que você decidir compartilhar sobre a sua pele, saúde ou tratamentos anteriores.

Origem da visita: ao clicar para falar no WhatsApp, a mensagem pronta pode indicar de onde você chegou ao site (por exemplo, um anúncio do Google ou o Instagram). Essa informação fica só no seu navegador até você decidir enviar a mensagem.

Dados de navegação: usamos ferramentas de medição (Microsoft Clarity e, quando ativadas, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel) que registram páginas visitadas, tipo de aparelho, cliques e rolagem. O Clarity gera mapas de calor e gravações anônimas da navegação, sem registrar o que é digitado. Você pode desativar essa medição no fim desta página.

Responder às suas mensagens, agendar avaliações e acompanhar o atendimento.

Prestar os serviços de estética, com o registro clínico necessário.

Medir quais anúncios e canais trazem contatos, para investir melhor em divulgação.

Melhorar a qualidade do atendimento, revisando conversas com nomes e telefones substituídos por códigos (dados pseudonimizados).

Não vendemos seus dados.

Para medir anúncios, podemos informar à Meta e ao Google que um contato aconteceu, usando identificadores protegidos por criptografia (hash). Não enviamos o conteúdo das suas conversas nem informações de saúde para publicidade.

Fornecedores de tecnologia que hospedam nossos sistemas tratam dados apenas para operar esses serviços, sob as nossas instruções.

Legítimo interesse, para medir o uso do site e a eficácia dos anúncios, com opção de desativar (art. 7º, IX).

Procedimentos preliminares e execução de contrato, para responder e agendar (art. 7º, V).

Legítimo interesse, para segurança e melhoria do atendimento (art. 7º, IX).

Tutela da saúde, para dados de saúde tratados em procedimentos realizados por profissional de saúde (art. 11, II, f).

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Basta falar pelo WhatsApp oficial.

Para não ser medido neste navegador, use o botão “Desativar medição neste navegador” no fim desta página.

Pelo tempo necessário para o atendimento e pelos prazos exigidos para registros de saúde e obrigações legais. Os sistemas têm controle de acesso.

Esta política pode mudar. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Última atualização: 12 de novembro de 2026.